מדיניות פרטיות

מי אנחנו

האתר lotusins.org והשירותים של לוטוס אינסייט מופעלים על ידי שחר ארבל, עוסק מורשה. במדיניות זו "אנחנו" הוא לוטוס אינסייט.

אנחנו מספקים לסוכני ביטוח ליווי ופיתוח עסקי, ובכלל זה בניית אוטומציות, חיבור בין מערכות, ומערכת תובנות לניהול תיק הלקוחות. המדיניות חלה על האתר, על מערכת השירות בכתובת app.lotusins.org ועל האוטומציות שלנו, ובהן האפליקציה AutoLotusApp.

לשאלות ובקשות בנושא פרטיות אפשר לפנות אלינו בדוא"ל office@lotusins.org או בטלפון 054-508-8883.

מבקרים באתר

פרטים שאתם מוסרים לנו: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל ותוכן ההודעה, כשאתם ממלאים את טופס יצירת הקשר, וכן כל מידע שאתם שולחים אלינו בוואטסאפ, בטלפון או בדוא"ל.

מידע טכני: כמו בכל אתר, ספק האחסון של האתר רושם נתונים טכניים על כל בקשה (כתובת IP, סוג הדפדפן, הדף שנצפה ומועד הצפייה). הנתונים נשמרים לתקופה מוגבלת, לצורכי תפעול ואבטחה.

האתר אינו שומר מידע בדפדפן שלכם ואינו מפעיל כלי ניתוח תנועה או פרסום.

איך הטופס באתר עובד

הטופס אינו שומר את הפרטים באתר ואינו שולח אותם לשרת שלנו. כשאתם לוחצים על "שליחה בוואטסאפ", נפתחת אפליקציית וואטסאפ עם הודעה שמכילה את הפרטים שמילאתם. ההודעה נשלחת אלינו רק אם אתם לוחצים על "שליחה" בוואטסאפ, והיא נשמרת אצלנו בוואטסאפ.

ההעברה בוואטסאפ כפופה גם לתנאים ולמדיניות הפרטיות של וואטסאפ.

סוכנים שהם לקוחותינו

פרטי קשר, פרטי העסק ופרטי חיוב, כדי לתת את השירות ולחייב עליו. בנוסף נשמרים רישומי שימוש ותפעול של המשתמשים מטעם הסוכן, לצורכי אבטחה ובקרה.

לקוחות של הסוכן

מידע הנוגע ללקוחות הסוכן מגיע אלינו מהסוכן עצמו או מהמערכות שהוא חיבר לשירות. את המידע הזה אנחנו מעבדים עבור הסוכן ולפי הנחיותיו בלבד. הסוכן הוא האחראי עליו, ולכן בקשות לעיון, לתיקון או למחיקה יש להפנות אליו.

למה אנחנו משתמשים במידע

פרטים מהאתר משמשים רק כדי לחזור אליכם בנוגע לפנייה, לתאם שיחת אבחון ולהציג לכם את השירותים שביקשתם לשמוע עליהם. מידע במסגרת השירות משמש רק כדי לתת את השירות שהסוכן הזמין, לחייב עליו ולאבטח אותו.

אנחנו לא מוכרים את המידע, לא משכירים אותו, לא משתמשים בו לפרסום ולא משתמשים בו לדיוור שיווקי בלי הסכמה נפרדת ומפורשת.

מסירת המידע היא מרצון

אין חובה חוקית למסור לנו מידע. בלי המידע הנדרש לא נוכל לחזור אליכם או לתת את השירות.

חיבור ל-Gmail ולמערכות חיצוניות

חלק מהאוטומציות עובדות עם מערכות שהסוכן כבר משתמש בהן, כגון Gmail או מערכת CRM. נתחבר למערכת כזו רק אחרי שהסוכן אישר את החיבור במפורש, ורק בהרשאות שאישר.

Gmail: החיבור נעשה דרך מסך ההסכמה הרשמי של Google. המסך מציג לסוכן בדיוק אילו הרשאות מבוקשות, והחיבור נוצר רק לאחר שאישר אותן. אנחנו משתמשים בהרשאות אך ורק לצורך הפעולות שהאוטומציה שהסוכן הזמין נועדה לבצע.

מה נשמר אצלנו: אסימון ההרשאה נשמר בצורה מוצפנת. הסיסמה של חשבון ה-Google אינה מגיעה אלינו. מידע המתקבל מהמערכת המחוברת נשמר רק במידה הנדרשת לביצוע השירות שהסוכן הזמין.

ביטול: אפשר לבטל את הגישה בכל עת בהגדרות חשבון ה-Google, תחת אבטחה ואפליקציות של צד שלישי, או לפנות אלינו בדוא"ל. עם הביטול אנחנו מוחקים את אסימון ההרשאה.

שימוש מוגבל: מידע המתקבל מ-Google משמש אך ורק לפונקציות שהסוכן ביקש. הוא אינו נמכר, אינו משמש לפרסום ואינו משמש לאימון מודלים של בינה מלאכותית. אדם ניגש אליו רק בהסכמת הסוכן, לצורכי אבטחה, או כאשר הדין מחייב זאת.

AutoLotusApp's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

עוגיות

האתר אינו משתמש בעוגיות. מערכת השירות משתמשת בעוגיות הכרחיות להתחברות ולאבטחה בלבד.

למי המידע עשוי להימסר

המידע עשוי להימסר לספקים שבאמצעותם מופעלים האתר והשירות: ספקי אחסון, ענן ושירותי דואר, וכן שירות וואטסאפ. חלק מהשרתים ממוקמים מחוץ לישראל.

בנוסף, המידע עשוי להימסר לרשויות כאשר הדין מחייב זאת. מלבד אלה איננו מעבירים מידע לצד שלישי.

אבטחת מידע

האתר מוגש בחיבור מוצפן (HTTPS) בלבד, עם כותרות אבטחה שמונעות הטמעה של האתר באתרים אחרים והרצה של קוד זר.

בשירות אנחנו מגנים על המידע באמצעים מקובלים: הצפנת התעבורה אל השירות וממנו, הצפנת המידע במנוחה בתקן AES-256, הפרדה בין נתוני סוכנים שונים, הרשאות גישה מצומצמות לפי תפקיד, ותיעוד של גישה למידע. מפתחות ההצפנה מוחזקים בשרתים שלנו.

אף מערכת אינה מוגנת באופן מלא.

שמירת מידע ומחיקתו

פרטי פנייה מהאתר נשמרים עד 24 חודשים מהפנייה האחרונה, ולאחר מכן נמחקים.

מידע הנוגע ללקוחות של סוכן נשמר כל עוד ההתקשרות עם הסוכן בתוקף, ועם סיומה הוא נמחק, למעט מידע שהדין מחייב להמשיך ולשמור. רישומי גישה ותפעול נשמרים לתקופה הנדרשת לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אתם רשאים לעיין במידע עליכם שנמצא אצלנו, לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ולבקש למחוק אותו.

לבקשה אפשר לפנות אלינו בדוא"ל office@lotusins.org או בטלפון 054-508-8883. נשיב לבקשה בתוך 30 ימים.

אם אתם לקוחות של סוכן שמשתמש בשירותינו, המידע עליכם מעובד עבור הסוכן ולפי הנחיותיו, ולכן יש לפנות אליו ישירות. נסייע לסוכן לטפל בפנייה.

קטינים

האתר והשירות מיועדים לאנשי מקצוע בתחום הביטוח ואינם מיועדים לקטינים.

שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו כאשר השירות או הדין משתנים. הגרסה המעודכנת תפורסם בדף זה, עם תאריך העדכון בראשו.